Support
Notre équipe répond en priorité sur Discord.
Questions fréquentes
Comment rejoindre le serveur ?
Clique sur le bouton "Rejoindre" en haut de n'importe quelle page : l'adresse à utiliser dans Minecraft s'affiche selon ta plateforme (Java, Mobile, Xbox/PS, Switch).
J'ai acheté un grade mais je ne le reçois pas en jeu, que faire ?
Vérifie d'abord que tu es bien connecté avec le même pseudo que celui utilisé lors de l'achat Tebex. Si le problème persiste, ouvre un ticket sur notre Discord avec ton numéro de commande.
Comment contester un ban ou un mute ?
Ouvre un ticket sur le Discord dans la catégorie support en expliquant la situation. Tu peux aussi acheter un débanissement en boutique selon le niveau de sanction.
Le serveur affiche "hors ligne" sur le site, est-ce normal ?
Le statut affiché sur le site interroge le serveur en direct. S'il indique hors ligne alors que tu arrives à te connecter en jeu, il peut s'agir d'un délai de rafraîchissement (30 secondes) — recharge la page.
Comment fonctionne le vote et les récompenses ?
Rends-toi sur la page Vote, clique sur "Voter" pour chaque site : tu es redirigé vers le site de vote, puis la récompense (Clé Vote) est envoyée en jeu après validation de ton vote.